يقلل المدير التنفيذي عن العميل، يقول ربيكا هومكز

أقرت ربيكا همكس، معلمة في جامعة لندن للاقتصاد، أن جميع إدارة الشركات تقلب عن الحالة التي يتعاملون بها مع المستهلك، ولكنhow much they are concerned or optimistic varies by industry. described the difference in experience as a continuum of companies that deal in 'dirt,' meaning infrastructure or supply chain, to companies that deal directly with the consumer economy. (من مصدر بليوبيرج)