الحصري: نعتذر عن تأخير رحلة كوبنهاغن – دمشق ووجّهت بتعويض المتضررين

دمشق-سانا‏ تقدّم رئيس الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي السوري عمر الحصري بالاعتذار ‏من المسافرين عبر رحلة السورية للطيران “كوبنهاغن – دمشق”، عما تعرضوا له من تأخير ‏وما ترتب عليه من إزعاج، مؤكداً أنه وجه إدارة الشركة لتعويض جميع المسافرين ‏المتضررين وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.‏ وقال الحصري عبر حسابه على منصة “إكس”، اليوم الثلاثاء: “بعد إقلاع رحلة كوبنهاغن – ‏دمشق وعودة مسافرينا إلى طريقهم نحو دمشق، أتقدم إليهم وإلى عائلاتهم بالاعتذار عما ‏تعرضوا له من تأخير وما ترتب عليه من إزعاج”.‏ وأضاف: “تابعت منذ الأمس بشكل مباشر مع إدارة السورية للطيران الإجراءات والبدائل ‏التشغيلية اللازمة لمعالجة الإشكال واستكمال الرحلة، مع الالتزام الكامل بمتطلبات ‏السلامة وأنظمة الطيران المدني”.‏ تعويض المسافرين وأوضح الحصري أنه وجّه إدارة السورية للطيران “باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويض جميع ‏المسافرين المتضررين وفق القوانين والأنظمة المعمول بها، انطلاقاً من مسؤولية الناقل ‏تجاه مسافريه وضرورة حفظ حقوقهم، بصرف النظر عن كون الأسباب التي أدت إلى ‏التأخير خارجة عن إرادته”.‏ وتابع أنه “وبالتوازي، ستتابع الهيئة رسمياً وقانونياً، وعبر القنوات المختصة، ملابسات ما ‏حدث مع الجهات والأطراف التي لم تلتزم بالترتيبات والالتزامات المتفق عليها، بما يحفظ ‏حقوق الناقل الوطني ويحد من تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً”.‏ وختم الحصري بالقول: “أشكر مسافرينا على صبرهم وتفهمهم، وأؤكد أن سلامتهم ‏وحقوقهم ستبقى دائماً في مقدمة أولوياتنا”.‏ الإعلان عن تأخير الرحلة بسبب عدم التزام الجهة المتعاقد معها وكانت السورية للطيران تقدمت في بيان نشرته اليوم الثلاثاء، عبر قناتها على تلغرام ‏بالاعتذار عن تأخر إطلاق الرحلة المقررة من كوبنهاغن إلى دمشق، مشيرةً إلى أن التأخير ‏جاء لأسباب تتعلق بأمور تشغيلية طارئة وخارجة عن إرادة الشركة، ارتبطت بعمليات ‏تزويد الطائرة بالوقود، نتيجة عدم التزام الجهة المتعاقد معها بالبنود التشغيلية للاتفاقية ‏المبرمة.‏ وذكرت الشركة أن فريق الشركة الإداري تواجد في مطار كوبنهاغن منذ اللحظات الأولى ‏للتواصل مع المسافرين وتوضيح التفاصيل بشفافية تامة، وذلك رغبةً من الشركة في ‏تقديم أعلى درجات الرعاية والحد من أثر هذا التأخير.‏ وبينت الشركة أنه تم تقديم مجموعة من التسهيلات، منها التكفل التام بالإقامة ‏والضيافة، وإتاحة الخيار للركاب بين الإقامة الفندقية المريحة أو العودة إلى منازلهم لحين ‏الموعد الجديد، وتغطية كل المصاريف المترتبة بالكامل على نفقة الشركة، إلى جانب ‏تقديم الوجبات والخدمات اللازمة للركاب في المطار.‏ إقلاع الرحلة وفي بيان ثانٍ، أعلنت الشركة إقلاع رحلتها المتجهة من مطار كوبنهاغن إلى دمشق بخير ‏وسلامة، وذلك بعد استكمال كل الإجراءات التشغيلية فيما يتعلق بالتزود بالوقود ‏وضمان أعلى معايير السلامة والأمان للرحلة.‏ وأوضحت أن كامل الفرق المختصة تعمل منذ اللحظات الأولى وحتى لحظة الإقلاع على ‏تأمين كل التجهيزات والوقود اللازم لتسيير عمل الرحلة وتقديم ما هو أفضل تجاه ‏مسافريها، مؤكدةً أن جدول الرحلات القادمة سيعود إلى وضعه النظامي والمعتاد وفق ‏المواعيد المحددة مسبقاً.‏ وكانت الخطوط الجوية السورية قد أعلنت أمس الاثنين، أولى رحلاتها من مطار دمشق ‏الدولي إلى كوبنهاغن في الدنمارك، إيذاناً باستئناف الرحلات الجوية المنتظمة والمباشرة بين ‏العاصمتين السورية والدنماركية.‏